1. Giriş

Deutschsprachige Call-Center-Dienstleistungen aus der Türkei ("biz", "bizim", "bize") müşterilerimizin ve ziyaretçilerimizin gizliliğini ve kişisel verilerini korumayı taahhüt eder. Bu Gizlilik Politikası, fon kurtarma hizmetlerimizi kullandığınızda kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, sakladığımızı ve koruduğumuzu açıklar.

Hizmetlerimizi kullanarak, bu politikada açıklanan uygulamaları kabul etmiş olursunuz. Bu politikayı kabul etmiyorsanız, lütfen hizmetlerimizi kullanmayınız.

2. Topladığımız Bilgiler

2.1 Doğrudan Sağlanan Bilgiler

• Ad ve soyad
• E-posta adresi ve telefon numarası
• Fiziksel adres
• Dolandırıcılık vakasına ilişkin bilgiler (tür, tutar, detaylar)
• Kimlik belgeleri ve kanıtlar
• İade için banka bilgileri

2.2 Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

• IP adresi ve tarama verileri
• Kullanılan cihazlara ilişkin bilgiler
• Çerezler ve benzer teknolojiler
• Web sitesi kullanım verileri

3. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki amaçlarla kullanıyoruz:

• Fon kurtarma hizmetleri sunmak
• Davanız hakkında sizinle iletişim kurmak
• Başvuruları ve belgeleri işlemek
• Yasal ve düzenleyici yükümlülükleri yerine getirmek
• Hizmetlerimizi geliştirmek
• Dolandırıcılığı ve yasadışı faaliyetleri önlemek

4. İşlemenin Hukuki Dayanağı

Kişisel verilerinizi aşağıdaki temellere dayanarak işliyoruz:

• Açık rıza: Açık rızanızı verdiğiniz durumlarda
• Sözleşmenin ifası: Hizmetlerimizi sunmak için
• Yasal yükümlülük: Yürürlükteki mevzuata uymak için
• Meşru menfaat: Hizmetlerimizi geliştirmek ve dolandırıcılığı önlemek için

5. Bilgi Paylaşımı

Kişisel bilgilerinizi üçüncü taraflara satmıyor, kiralamıyor veya paylaşmıyoruz; ancak aşağıdaki durumlar hariçtir:

• Açık rızanız olduğunda
• Fon kurtarma için hukuki ve mali ortaklarımızla
• Yasal yükümlülükleri veya mahkeme kararlarını yerine getirmek için
• Haklarımızı ve güvenliğimizi korumak için
• Operasyonlarımızda bize yardımcı olan hizmet sağlayıcılarla (her zaman koruma güvenceleriyle birlikte)

6. Verilerin Saklanması

Kişisel verilerinizi yalnızca aşağıdaki amaçlar için gerekli olan süre boyunca saklarız:

• Hizmetlerimizi sunmak
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
• Uyuşmazlıkları çözmek
• Gelecekteki dolandırıcılıkları önlemek

Artık gerekli olmadığında veriler güvenli bir şekilde silinir.

7. Haklarınız

KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) ve diğer gizlilik düzenlemeleri kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Erişim hakkı: Kişisel verilerinizin bir kopyasını almak
• Düzeltme hakkı: Yanlış veya eksik verileri düzeltmek
• Silme hakkı: Verilerinizin silinmesini talep etmek
• Taşınabilirlik hakkı: Verilerinizi yapılandırılmış bir formatta almak
• İtiraz hakkı: Verilerinizin işlenmesine itiraz etmek
• Rızayı geri çekme hakkı: Rızanızı herhangi bir zamanda geri çekmek

8. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizi korumak için aşağıdakiler dahil olmak üzere uygun teknik ve organizasyonel güvenlik önlemleri uyguluyoruz:

• Aktarım sırasında ve saklama halinde veri şifreleme
• Erişim kontrolü ve kimlik doğrulama
• Faaliyet izleme ve kayıt tutma
• Personelin veri koruma konusunda eğitimi
• Düzenli yedekleme ve felaket kurtarma prosedürleri

9. Çerezler ve Benzer Teknolojiler

Aşağıdaki amaçlarla çerezler ve benzer teknolojiler kullanıyoruz:

• Kullanıcı deneyimini iyileştirmek
• Site kullanımını analiz etmek
• Tercihlerinizi hatırlamak
• Temel işlevleri sağlamak

Çerez tercihlerinizi tarayıcınızın ayarları üzerinden yönetebilirsiniz.

10. Uluslararası Transferler

Verileriniz AB/AEA dışındaki ülkelere aktarılabilir ve buralarda işlenebilir. Bu gibi durumlarda şunları garanti ederiz:

• Hedef ülkelerin yeterli düzeyde koruma sağladığını
• Türk makamları tarafından onaylanan standart sözleşme maddelerinin kullanıldığını
• Gerektiğinde ek güvencelerin uygulandığını

11. Reşit Olmayanlar

Hizmetlerimiz 18 yaşından küçük kişilere yönelik değildir. Reşit olmayanlardan bilerek kişisel bilgi toplamıyoruz. Ebeveyn veya vasi iseniz ve bir reşit olmayanın bize kişisel bilgi sağladığını düşünüyorsanız, lütfen derhal bizimle iletişime geçin.

12. Gizlilik Politikası Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler aşağıdaki yollarla bildirilecektir:

• Web sitemizde duyuru
• Mevcut müşterilere e-posta
• "Son güncelleme" tarihinin güncellenmesi

Değişikliklerden sonra hizmetlerimizi kullanmaya devam ederek, güncellenmiş politikayı kabul etmiş olursunuz.

13. Bize Ulaşın

Bu Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında sorularınız varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:

14. Denetim Makamı

Kişisel verilerinizin işlenmesinin gizlilik mevzuatını ihlal ettiğini düşünüyorsanız, ikamet ettiğiniz ülkedeki veri koruma denetim makamına şikayette bulunma hakkınız vardır.

Türkiye'de yetkili makam Kişisel Verileri Koruma Kurumu (KVKK)'dur.